거래·수수료 안내

거래 기록과 외부 거래 안내

Seloom 경매로 연결된 거래를 별도로 진행하도록 유도하여 합의된 판매 수수료를 회피하는 행위는 이용정책상 제한됩니다. 일반적인 작가 홍보와 포트폴리오 공개, 작품대금의 정상적인 판매자 직접 송금은 제한 대상이 아닙니다.

첫 입찰 이후에는 판매자가 작품과 경매를 직접 삭제할 수 없습니다. 취소가 필요하면 관리자에게 사유를 알려 주세요. 취소·실패·분쟁 결과도 기록으로 남으며, 개인정보는 별도의 보유기간과 법령에 따라 처리합니다.

거래용 계좌·배송 정보는 판매 수수료 납부 또는 면제 확인 후 해당 거래 당사자에게 제공됩니다. 판매자의 입금 완료 표시는 수수료 확인과 다릅니다.

정상 구매확정과 수수료 확인을 마친 거래만 공식 완료 이력에 반영합니다. 외부 거래는 서비스에서 사실관계를 확인하기 어려워 거래 기록 기반 지원 범위가 제한될 수 있으며, 법령상 권리나 신고 권리를 제한하지 않습니다.

외부 거래 유도 신고는 운영자가 검토합니다. 우선 경고하고, 반복 위반 시 신규 경매를 7일간 제한할 수 있습니다. 심각하거나 반복되는 사안은 기존 작가 권한 정책에 따라 별도 검토하며 자동 영구정지는 하지 않습니다. 고객지원으로 이의를 제기할 수 있습니다.

구매자 작품대금

구매자는 활성화된 Seloom 거래방에 표시된 판매자 계좌로 낙찰가와 표시된 배송비를 직접 송금합니다. Seloom은 작품대금을 수령하거나 보관하지 않습니다. 구매자의 입금 표시와 판매자의 실제 계좌 확인은 구분됩니다.

첫 낙찰 수수료 면제

판매자 계정별 최초로 낙찰된 경매 한 건에 수수료 0%를 적용합니다. 입찰자가 없어 유찰된 경매는 혜택을 사용하지 않습니다. 같은 경매에서 차순위 구매자로 이어져도 면제는 유지됩니다. 작품대금을 받을 계좌가 없으면 작가는 24시간 이내에 등록해야 하며, 계좌 등록 후에 구매자의 입금 기한이 시작됩니다.

경매 종료 시각 순으로 적용하며 종료 시각이 같으면 서버의 고정된 경매 식별 순서로 한 건만 선정합니다. 구매 의사 확인 순서로 혜택이 바뀌지 않습니다. 이후 경매에는 5%가 적용됩니다. 기존에 청구·납부된 수수료를 소급 변경하지 않습니다.

첫 낙찰 후 거래 취소·불성립이 발생해도 다른 경매로 자동 재발급되지는 않습니다. 법정 취소 등 개별 사유는 고객센터에서 검토하며 법령상 권리를 제한하지 않습니다. 면제된 수수료에는 납부액과 반환액이 없습니다.

판매자 수수료

면제 대상이 아닌 경매에서 1순위 낙찰자가 구매 의사를 확인하면 판매자는 낙찰가의 5%(배송비 제외)를 24시간 이내에 Seloom 안내 계좌로 입금하고 입금자명과 함께 확인을 요청합니다. 관리자 확인 뒤에만 거래방의 계좌·배송 정보와 대화가 열립니다. 확인 대기 중에는 중복 송금하지 마세요. 확인되지 않은 입금은 재확인을 요청할 수 있으며, 이 사실만으로 자동 제재하지 않습니다. 차순위 거래에는 확인된 수수료를 이월하며 최종 판매가가 낮아지면 차액을 계산합니다.

수수료 반환

최종 수수료와 선납액의 차이는 등록된 판매자 계좌로 반환합니다. 모든 구매 후보가 실패하면 전액 반환 대기로 기록합니다. 운영자가 실제 송금한 뒤 완료로 기록합니다. 크레딧 자동 적립이나 전환은 지원하지 않습니다.