입찰·낙찰 정책

거래 기록과 외부 거래 안내

Seloom 경매로 연결된 거래를 별도로 진행하도록 유도하여 합의된 판매 수수료를 회피하는 행위는 이용정책상 제한됩니다. 일반적인 작가 홍보와 포트폴리오 공개, 작품대금의 정상적인 판매자 직접 송금은 제한 대상이 아닙니다.

첫 입찰 이후에는 판매자가 작품과 경매를 직접 삭제할 수 없습니다. 취소가 필요하면 관리자에게 사유를 알려 주세요. 취소·실패·분쟁 결과도 기록으로 남으며, 개인정보는 별도의 보유기간과 법령에 따라 처리합니다.

거래용 계좌·배송 정보는 판매 수수료 납부 또는 면제 확인 후 해당 거래 당사자에게 제공됩니다. 판매자의 입금 완료 표시는 수수료 확인과 다릅니다.

정상 구매확정과 수수료 확인을 마친 거래만 공식 완료 이력에 반영합니다. 외부 거래는 서비스에서 사실관계를 확인하기 어려워 거래 기록 기반 지원 범위가 제한될 수 있으며, 법령상 권리나 신고 권리를 제한하지 않습니다.

외부 거래 유도 신고는 운영자가 검토합니다. 우선 경고하고, 반복 위반 시 신규 경매를 7일간 제한할 수 있습니다. 심각하거나 반복되는 사안은 기존 작가 권한 정책에 따라 별도 검토하며 자동 영구정지는 하지 않습니다. 고객지원으로 이의를 제기할 수 있습니다.

미성년자의 거래와 법정대리인 동의

만 19세 미만 회원은 입찰·구매 또는 판매 계약을 체결하기 전에 원칙적으로 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산 등 법률에서 인정하는 예외는 관련 법령에 따릅니다.

법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 입찰 취소 제한, 구매 의사 확인 기한 또는 이용 제한 정책은 법령상 인정되는 취소·철회 권리를 배제하지 않습니다.

취소 의사를 판매자와 Seloom 고객지원에 알려 주세요. Seloom은 접수된 요청과 거래 기록을 확인하고 당사자 간 처리를 지원합니다. 작품대금은 판매자에게 직접 송금되므로 반환은 관련 법령에 따라 당사자 간 처리하며, 서비스에서 자동 환불되지는 않습니다.

요청 시 작품명, 거래를 식별할 수 있는 정보, 취소 사유와 연락 가능한 방법을 알려 주세요. 공개 게시물이나 일반 문의에 주민등록번호 전체, 신분증 원본 또는 계정 비밀번호를 보내지 마세요. 필요한 확인 자료가 있으면 목적과 제출 방법을 별도로 안내합니다.

거래방의 취소 검토 요청이 접수되면 해당 거래의 기한 만료 처리를 보류합니다. 일반 고객지원 문의만으로는 자동 보류되지 않으므로 거래방 접수가 어려우면 그 사실을 함께 알려 주세요. 취소 승인 시 해당 미이행 기록을 정정하고, 반려 시 보류한 시간만큼 기한을 연장해 재개합니다. 실제 작품대금 반환은 별도로 확인합니다. 자동 미이행 기록이 생겼다는 이유만으로 법령상 취소 요청이 거절되는 것은 아니며, 해당 기록에 이의가 있으면 고객지원에 함께 알려 주세요. 법령상 권리를 행사하기 위해 서비스 내부 검토가 끝날 때까지 기다려야 하는 것은 아닙니다.

소셜 로그인과 입찰 안내 확인은 실명·연령 확인 또는 법정대리인의 동의 확인을 의미하지 않습니다.

입찰 책임

입찰은 실제 구매 의사를 전제로 합니다. 본인 작품 입찰과 종료 후 입찰은 허용되지 않습니다.

낙찰 후 의무

낙찰자는 24시간 안에 구매 진행 의사를 확인해야 합니다. 거래가 활성화되면 안내된 기한 안에 판매자에게 직접 송금하고 Seloom 거래방에 표시해야 합니다. 두 번째 기한 미준수부터 7일 동안 입찰이 제한될 수 있습니다.

차순위 기회

구매자의 기한이 만료되면 판매자 또는 관리자가 다음 순위의 유효 입찰자에게 24시간의 구매 기회를 제공할 수 있습니다.